Bienvenue sur la boutique en ligne de Tatamo.
En passant commande sur ce site, vous acceptez les présentes conditions générales de vente (CGV).
Merci de lire attentivement ce document avant toute transaction.
1. Identification de l’entreprise
Tatamo Production
Atelier situé au Québec, Canada
Courriel : tatamoproduction@gmail.com
Site web : tatamoproduction.com
2. Produits
Tous les produits proposés sur le site Tatamo sont confectionnés à la main, en petite série.
Des variations légères peuvent apparaître d’un article à l’autre (position des motifs, finitions), ce qui fait partie de leur authenticité artisanale.
Les photos présentées sont non contractuelles mais représentent fidèlement l’esprit et la qualité du produit.
3. Prix
Les prix affichés sont en dollars canadiens (CAD) par défaut, sauf indication contraire.
Ils n’incluent pas les frais de livraison, ni les éventuelles taxes applicables selon la zone géographique du client.
Tatamo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Une fois la commande validée et payée, vous recevrez un courriel de confirmation.
Tatamo se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, d’erreur de stock ou de soupçon de fraude.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés via la plateforme Shopify.
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, PayPal, ou tout autre mode de paiement proposé sur le site.
6. Délais de fabrication et livraison
Les créations Tatamo sont faites à la main. Un délai de 3 à 5 jours ouvrables est généralement nécessaire avant expédition.
Les délais de livraison varient selon le pays de destination. Tatamo ne pourra être tenu responsable de retards causés par les transporteurs ou les douanes.
7. Droit de rétractation et retours
Union Européenne :
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou ouverts (produits d’hygiène, comme les éco-gants).
Canada et États-Unis :
Aucun droit de rétractation ne s’applique. Les retours sont uniquement acceptés en cas de défaut manifeste, signalé dans les 7 jours suivant la réception.
→ Consultez notre Politique de retour complète [lien vers la page].
8. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de votre achat et la gestion de la relation client.
Conformément aux lois sur la protection des données, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données.
Aucune donnée ne sera vendue ni partagée avec des tiers sans votre consentement explicite.
9. Propriété intellectuelle
Tous les textes, images, logos, et créations présents sur ce site sont la propriété exclusive de Tatamo.
Toute reproduction, modification ou utilisation commerciale sans autorisation écrite est strictement interdite.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur au Canada, sous réserve des droits impératifs applicables dans le pays de résidence du client (ex. : droit de rétractation en France).
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.
📬 Pour toute question ou demande :
👉 tatamoproduction@gmail.com
Nous sommes là pour vous accompagner avec bienveillance et transparence.
