Politique d'expédition

Chez Tatamo , chaque création est confectionnée à la main, avec soin, dans notre atelier à Montréal. Nous mettons tout en oeuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions, avec transparence sur les délais et les frais associés.

📦 Délais de traitement

Nos produits sont fabriqués en petite série ou à la commande. Un délai de 3 à 5 jours ouvrables est généralement nécessaire pour préparer votre commande avant expédition.

En période de forte activité (fêtes, lancements, promotions), ce délai peut être légèrement allongé. Dans tous les cas, nous vous tiendrons informés par courriel.

🌍 Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

• Canada

• France

• Certains pays internationaux sélectionnés (liste visible lors du passage à la caisse)

Si votre pays ne figure pas dans la liste, n'hésitez pas à nous contacter à tatamoproduction@gmail.com pour vérifier la possibilité d'expédition.

📮 Modes d'expédition

Les commandes sont expédiées via un transporteur partenaire selon la destination.
Un numéro de suivi vous sera transmis par courriel dès que votre colis sera expédié, lorsqu'il sera disponible.

💸 Frais de livraison

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement à la caisse, en fonction :

• du poids et du volume de votre commande,

• de votre adresse de livraison,

• et du mode d'expédition sélectionné (standard ou accéléré).

🛃 Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Canada , des droits de douane ou des taxes à l'importation peuvent s'appliquer.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

❗Problèmes de livraison

En cas de retard, de colis perdu ou endommagé, veuillez nous contacter dès que possible à [votre adresse courriel].
Nous vous accompagnerons pour trouver une solution rapide et équitable.

Merci de soutenir une production artisanale, éthique et humaine 💛
Votre patience et votre confiance nous permettent de créer à notre rythme, avec soin et passion.